Masalah Sejagat: Client is Always Right & Bos Too.. Is Always Right

Kalau buat sesuatu tu pastikan bos suka... bila bos suka.. tambah lagi client suka.. hidup korang serta merta berubah 360 darjah... kegembiraan sentiasa akan berpihak kepada korang... Hari-hari masuk ofis dengan hati yang berbunga-bunga jer...

Dan jika selalu buatkan bos suka dan client suka dengan kerja korang, peluang untuk dinaikkan pangkat dan gaji adalah sangat cerah.

Tapi bila bos tak suka... tapi client suka.. still oke lagi.. sebab matlamat utama adalah client tu suka dengan kerja.. bila client tu dah sukakan kerja korang... bos tak boleh kata apa as long as company gains the profit.. nanti dah dapat profit, bos automatik akan suka dengan prestasi kerja korang.

Tapi bila bos suka... client tak suka... maybe masa tu perasaan tu neutral lagi la.. at least bos sokong... Cuma sedikit improvement perlu disegerakan supaya tidak terlepas client tersebut.

Tapi kan!!! bila bos tak suka dan client tak suka... hidup korang jugak akan berubah 360 darjah... Bermulalah hari-hari mencabar korang... berhempas pulas mencari idea dan sebagainya...

Hmmm... hidup ini ibarat roda sekejap di atas sekejap di bawah. Apa yang penting... roda itu akan terus berputar dan berputar seiring dengan hayat kita... cuma bezanya.. putaran roda itu.. Adakah laju atau perlahan... Jika merasakan putaran terlalu perlahan... gandakan tenaga dan usaha supaya impaknya lebih cepat.

Tak kisah la dekat mana korang kerja dan apa jua bidang yang korang ceburi, permasalahan kat tempat kerja tu kebiasaannya memang wujud, cuma terpulang kepada cara kita untuk menangani. Ada tempat kerja yang korang rasa tak selesa dengan rakan sekerja, ada tempat yang korang susah untuk solat dan mungkin jugak ada tempat yang ada kesukaran untuk cuti dan sebagainya... Pendek kata ada pro and cons nye la, walau kat mana korang kerja sekalipun. Try la untuk adapt sebaiknya, memang susah untuk permulaan tu, tapi usahakanlah untuk dapatkan penyelesaiannya, Insya Allah ada jalannya nanti.


Cabaran kat tempat kerja tu memang ada terpulang kepada persediaan korang untuk menghadapinya. Cabaran tu memang perlu untuk mempersiapkan diri kita sebagai pekerja yang cemerlang, multitasking, yang pandai membuat keputusan, mempunyai idea yang bernas dan punyai daya untuk melaksanakan idea tersebut. Seandainya korang memegang jawatan lebih tinggi, memang la lebih besar tanggungjawab korang tu, dan mungkin jugak sering dipersoalkan dengan prestasi pekerja bawahan. Yang tu korang kenalah faham, rate gaji korang pun of course la berbeza dengan yang bawahan, sebab tu korang kena manage diorang sebaiknya. Bukannya compare kan perbezaan scope kerja pulak. Kadang-kadang bos bayar gaji yang lebih tinggi kepada sesetengah staff kebiasaan disebabkan dari segi taraf pendidikan dan yang paling penting bakat dan pengalaman kerja yang diperlukan untuk sesetengah kerja itu. Sebab tu korang kena buat kerja yang lebih sukar dan majikan biasanya memang akan letakkan gaji yang lebih tinggi untuk pekerja sebegini. 

Sekiranya ada percanggahan pendapat atau korang merasakan ada cara penyelesaian yang lebih baik suarakan dengar sebaiknya kepada majikan anda. Majikan korang sama seperti korang, manusia biasa yang pasti ada khilafnya. Dan korang kena faham jugak masa untuk diambil untuk selesaikan masalah turut bergantung kepada saiz masalah itu sendiri, sekiranya besar masalahnya, mungkin perlu lebih masa untuk perbaikinya dan masing-masing kenalah sabar. Kalau sekadar bercakap kosong di belakang itu lansung tidak akan menyelesaikan sebarang masalah. Sekiranya idea korang tu bersesuaian dengan keadaan masa tu insya Allah majikan korang akan terima dan laksanakan idea korang tu. Tapi jangan pula asyik membuat laporan prestasi kerja orang lain sedangkan diri sendiri juga turut menyumbang kepada pertambahan masalah yang sedia anda. Paling penting jangan simpan perasaan hasad dengki dan tidak perlu menunjuk-nunjuk dan merasakan diri yang terbaik.


Kalau korang pekerja yang betul-betul yang cekap dan mempunyai kredibiliti yang tinggi insya Allah korang sendiri akan dapat perhatian daripada majikan atau orang atasan korang. Sekiranya syarikat korang mempunyai carta organisasi yang besar mungkin sedikit sukar untuk korang mendapat perhatian daripada orang atasan. Apapun jangan give up, tak dapat perhatian daripada bos masih tak mengapa, semoga kita mendapat perhatian dari Dia yang menciptakan kita. Sesungguhnya Allah itu Maha Mengetahui dan Maha Adil. Dan teruskan usaha korang tu kerana rezeki tidak pernah tersalah alamat. Walaupun gaji masih kecil, mungkin kerana rezeki yang korang perolehi itu adalah rezeki yang berkat insya Allah hidup anda akan terasa tenang dan cukup.

"Keberkatan rezeki itu mencukupkan segalanya
dan ingatlah rezeki bukan hanya dalam bentuk
wang ringgit tetapi mungkin dalam bentuk
umur yang berkat, nikmat kesihatan, anak-anak
yang pintar dan sering berada dalam kebaikan dan 
kedamaian, disenangi orang lain dan sentiasa 
disebut namanya di dalam doa orang
lain dan rezeki itu mungkin hadir
dalam pelbagai bentuk lagi."

Selagi korang berkerja kat tempat tu korang try lah sebaik mungkin untuk berikan prestasi kerja yang baik kepada bos dan client korang.. ikhlaskan diri untuk buat kerja tersebut.. & always remember 1 thing: Client is Always Right & Boss Too.. Is Always Right.. hmmm ada in bracket jugaknya as long as kerja tu tidak bertentangan dengan batas-batas agama kita.

Sekiranya korang sudah tidak dapat bertahan di situ, cari penyelesaian yang baik, andai perlu untuk meletakkan jawatan, teruskan... mungkin itu yang terbaik untuk korang dan majikan. Sekiranya korang masih perlukan kerja di situ kerjalah sebaiknya. Atau mungkin korang dah tak sanggup untuk memegang title pekerja, teruskan cita-cita korang dan bukak bisnes sendiri mungkin itulah yang terbaik. Dan mungkin selama ini segala persoalan korang tentang majikan korang akan terjawab.


Secara amnya, setiap pekerja akan looking for bigger sallary, cuti tahunan, cuti sakit, klinik panel, bonus, kenaikan gaji tahunan, kwsp, elaun, over time claims, peralatan ofis yang lengkap, ruang kerja yang kemas dan selesa dan lain-lain dan masa ini korang pasti akan rasa betapa susahnya untuk mendapat pekerja kan?? Tetapi bukan itu sahaja, untuk menyediakan ruang berkerja yang kondusif tu pun rasanya sudah cukup untuk buatkan korang terfikir-fikir apakah pelaburan korang akan mengundang hasil yang setimpal atau tidak. Memang tidak dinafikan, setiap tahun atau setiap setengah tahun akan lahirlah graduates baru yang sedang mencari pekerjaan. Tapi adakah mereka semua memiliki ciri-ciri yang dikehendaki?? Dan korang sendiri pasti terfikir-fikir untuk melaburkan gaji bulanan yang tinggi untuk seorang pekerja yang belum dapat di nilai lagi prestasi kerjanya bagaimana. Apakah mungkin prestasi kerjanya akan berkembang dengan baik atau langsung tak berkembang??


Rata-rata majikan, sanggup memberikan gaji yang besar seandainya pekerja itu mempunyai kelayakan dan pengalaman yang mencukupi untuk melaksanakan semua kerja yang diberikan. Cuba letakkan diri korang sebagai majikan, adakah korang akan meletakkan gaji yang tinggi atau berbelanja besar kepada pekerja sebegini???

• Mempunyai kelulusan yang tinggi tetapi tidak cekap melakukan kerja.
• Kualiti kerja perlu sentiasa disemak dan dipantau oleh orang lain.
• Mempunya progress yang sangat perlahan.
• Tidak boleh bekerja secara berdikari.
• Tidak multi-tasking.
• Dan tidak boleh membuat keputusan atau menyelesaikan masalah yang jarang-jarang berlaku.
• Datang lambat dan pulang awal berbanding waktu sepatutnya.
• Selalu hilang dari radar. Pagi dah keluar, tengah hari dah keluar dan sekali keluar kadang-kadang boleh cecah sampai 2 jam.
• Kuat bersembang dan bergosip.
• Suka melayari internet untuk sesuatu yang tidak  berkaitan dengan hal kerja.
• Setiap 2 jam keluar hisap rokok, kalau 1 sesi paling kurang korang merokok sampai setengah jam korang darablah dengan berapa sesi yang korang merokok.
• Rata-rata tempat kerja (ofis hour biasa) masa bekerja adalah 8 jam dan diberikan 1 jam rehat. Tetapi ada yang melebihi rasanya, cuba bayangkan pagi sarapan, tengah hari makan lagi kadang-kadang petang pun makan lagi.
• Malas.
• Tiada disiplin.
• Suka curi tulang dan tidur.
• KPI out dan menyebabkan banyak kerja tertunggak.
• Tidak mahu bertanya atau belajar sesuatu daripada senior bahagian yang berpengalaman.
• Tidak menghormati orang lain.
• Tidak profesional; selalu mencampur adukkan urusan peribadi dengan hal kerja. Setiap kali ada masalah terus kerja tak jalan.
• Kuat mengadu perihal pekerja lain dan selalu berhasad dengki.
• Sentiasa berharap kepada orang lain untuk melakukan kerja yang sukar atau kerja yang agak leceh.
• Suka lepas tangan.

Dan aku rasa korang ada jawapannya bilamana majikan itu bertindak tidak seperti yang korang harapkan. Korang fikir dan renungkan lah sendiri. Tetapi seandainya korang rasa prestasi korang memang dah terbaik dan korang dah berusaha sebaik mungkin korang pergilah menuntut pada majikan korang. Sekiranya korang betul-betul layak pastinya majikan akan tunaikan permintaan korang dan rata-rata majikan tidak mahu kehilangan pekerja yang mempunyai potensi dan bakat yang besar. Rata-rata majikan, apabila mereka sudah yakin dengan kredibiliti pekerjanya pasti mereka akan berbuat sebaik mungkin untuk mengekalkan tenaga kerja yang ada kerana bukan mudah untuk melatih seorang pekerja baru kerana semua itu memerlukan pengorbanan masa dan kos.

Korang renungkan dan pilihlah jalan yang terbaik untuk diri korang. Dan lagi sekali aku katakan setiap tempat kerja itu ada pro & cons nya, walaupun korang sendiri adalah bos, still ada perkara dan tanggungjawab yang korang perlu korang selesaikan sebaiknya. Apapun, selagi korang bekerja dengan orang lain cubalah lakukan sebaiknya. Sekiranya ada percanggahan dengan syariat agama.. tak payah fikir panjang... tinggalkan jer kerja itu... pergi cari kerja lain.. Bukan majikan yang menentukan rezeki korang, Allah yang Maha Pemberi Rezeki... rezeki Allah tu luas... cumanya ia tidak datang bergolek dan perlukan sedikit usaha.